Gizlilik politikası
Son güncelleme: Ekim 2026
Bu politika, Petsita mobil uygulamasını ve petsita.com web sitesini kullanırken hangi kişisel verilerinizin, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar saklandığını ve bu verilerle ilgili haklarınızı açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme için KVKK aydınlatma metnine bakabilirsiniz.
1. Veri sorumlusu
Petsita mobil uygulaması ve petsita.com web sitesi kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Petsita Teknoloji Anonim Şirketi ("Petsita") tarafından işlenmektedir.
- Adres: Sanayi Mahallesi, Teknopark Bulvarı No: 1/4C/Z08, Pendik/İstanbul
- MERSİS numarası: 0729138169800001
- E-posta: support@petsita.com
- KEP: petsitateknoloji@hs01.kep.tr
Şirket bilgilerinin tamamı künyede yer alır.
2. İşlediğimiz veriler
- Hesap bilgileri: E-posta adresiniz, e-posta doğrulama durumunuz ve isteğe bağlı olarak belirlediğiniz görünen ad. Şifreniz Firebase Authentication tarafından şifrelenerek saklanır; Petsita şifrenizi göremez.
- Evcil hayvan bilgileri: Ad, tür, cins, cinsiyet, doğum ve sahiplenme tarihi, çip numarası, profil fotoğrafı ve profil kartı tercihi.
- Sağlık ve bakım kayıtları: Evcil hayvanınıza ait aşı, iç ve dış parazit, ilaç, veteriner ziyareti, operasyon, kilo ve beslenme kayıtları ile bunlara ait hatırlatmalar.
- Anı defteri: Yüklediğiniz fotoğraflar, videolar ve bunlara eklediğiniz açıklamalar ile tarihler.
- Ortak yönetim: Bir evcil hayvanı başka kullanıcılarla birlikte yönetiyorsanız, hangi kullanıcıların o hayvanın üyesi olduğu bilgisi.
- Mekanlar: Mekanlara yazdığınız yorumlar (görünen adınız, puanınız, yorum metniniz ve seçtiğiniz etiketler), favori mekanlarınız ve mekan bilgileriyle ilgili gönderdiğiniz bildirimler.
- Topluluk ilanları: Sahiplendirme ya da kayıp ilanı verirseniz ilandaki hayvan bilgileri, fotoğraflar, il ve ilçe, seçtiğiniz iletişim bilgisi (telefon, WhatsApp, Instagram ya da e-posta) ve kayıp ilanlarında haritada işaretlediğiniz konum. İlan ve yorumlarla ilgili gönderdiğiniz şikâyetler de kayıt altına alınır.
- Engellenen kullanıcılar: Bir kullanıcıyı engellerseniz, o kişinin ilan ve yorumlarını size göstermemek için kullanıcı kimliği ve görünen adı hesabınızda saklanır. Bu listeyi yalnızca siz görürsünüz ve Ayarlar'dan istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bir kullanıcıyı engellediğinizde, ilgili ilan ya da yorum kurallara uygunluğunun incelenmesi için Petsita'ya da bildirilir; kimliğiniz içerik sahibiyle paylaşılmaz.
- Konum: Yalnızca izin verdiğinizde ve uygulamayı kullanırken; yakınınızdaki mekanları ve bulunduğunuz yerin hava durumunu göstermek için anlık olarak kullanılır. Arka planda konum alınmaz. Hava durumunda bulunduğunuz ilçenin adını göstermek için konumunuz telefonunuzun konum servisi aracılığıyla Apple'a (iOS) ya da Google'a (Android) gönderilir; Petsita'nın sunucularına kesin konumunuz gönderilmez.
- Abonelik: Petsita Plus aboneliğinizin durumu ve bitiş tarihi. Ödeme ve kart bilgileriniz App Store ya da Google Play tarafından işlenir; Petsita bu bilgilere erişemez.
- Kullanım ve güvenlik bilgileri: Plan sınırlarını uygulamak için günlük kullanım sayaçları ve kullandığınız depolama alanı; uygulamayı geliştirmek için kimliğinizle ilişkilendirilmeyen toplu kullanım istatistikleri; hataları düzeltmek için çökme raporları (cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, hata kaydı); isteklerin gerçek Petsita uygulamasından geldiğini doğrulamak için cihaz doğrulama bilgisi; hizmet sağlayıcılarımızın sistemlerinde oluşan teknik kayıtlar (IP adresi, işlem zamanı gibi).
Hatırlatma bildirimleri doğrudan telefonunuzda planlanır; bunun için herhangi bir sunucuya bildirim anahtarı gönderilmez.
3. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?
- Hesabınızı oluşturmak, e-posta adresinizi doğrulamak ve hesabınızı korumak
- Evcil hayvanlarınızın sağlık takibini, hatırlatmaları ve anı defterini sunmak
- Ortak yönetimde kayıtların üyeler arasında paylaşılmasını sağlamak
- Yakınınızdaki mekanları, yorumları ve hava durumunu göstermek
- Topluluk ilanlarını yayınlamak, ilanı görenlerin ilan sahibine ulaşabilmesini sağlamak
- İlan ve yorumları incelemek, kurallara aykırı içerikleri kaldırmak
- Ücretsiz plan ve Plus sınırlarını uygulamak
- Uygulamanın güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, hataları tespit edip düzeltmek
- Destek taleplerinizi yanıtlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
4. Herkese açık ve paylaşılan bilgiler
Mekan yorumları: Görünen adınız, puanınız, yorumunuz ve etiketleriniz diğer kullanıcılara gösterilir.
Topluluk ilanları: İlandaki fotoğraflar, hayvan bilgileri, il ve ilçe, seçtiğiniz iletişim bilgisi ve kayıp ilanlarındaki konum, ilanı gören tüm kullanıcılara gösterilir. Telefon numaranızı paylaşmak istemiyorsanız daha az kişisel bir iletişim yolu seçebilirsiniz.
Ortak yönetim: Bir evcil hayvana davet ettiğiniz kişiler, o hayvana ait kayıtları, fotoğrafları ve anıları görebilir ve düzenleyebilir.
5. Hizmet sağlayıcılarımız ve verilerin bulunduğu yer
| Sağlayıcı | Ne için | Verilerin bulunduğu yer |
|---|---|---|
| Google Firebase ve Google Cloud | Hesap ve kimlik doğrulama, veritabanı, dosya depolama, sunucu işlemleri, çökme raporları, uygulama doğrulama, web sitesinin barındırılması | Veritabanı ve sunucu işlemleri Avrupa Birliği'nde (Belçika ve Hollanda). Kimlik doğrulama ve çökme raporları gibi bazı hizmetler ABD dahil küresel altyapıda. |
| Apple | iOS'ta harita gösterimi (Apple Haritalar), konumdan ilçe adının bulunması ve cihaz doğrulama (App Attest, DeviceCheck) | Apple'ın küresel altyapısı |
| Android'de harita gösterimi (Google Haritalar), konumdan ilçe adının bulunması ve cihaz doğrulama (Play Integrity) | Google'ın küresel altyapısı | |
| OpenWeather | Hava durumu bilgisi (yalnızca yaklaşık konum gönderilir) | Birleşik Krallık |
| Apple App Store ve Google Play | Uygulamanın dağıtımı ve Plus abonelik ödemeleri | Apple ve Google'ın küresel altyapısı |
Mekan bilgileri açık kaynaklı harita verilerinden derlenir ve Petsita'nın kendi veritabanında tutulur; mekan araması için konumunuz üçüncü taraf bir mekan servisine gönderilmez. Mekan sayfasından yol tarifi ya da arama bağlantısını kullandığınızda, seçtiğiniz harita uygulaması ya da web sitesi açılır.
Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara yapılan aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usule uygun olarak gerçekleştirilir.
6. Saklama süreleri
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| Hesap, evcil hayvan, sağlık kayıtları, fotoğraf ve videolar | Hesabınız açık olduğu sürece ya da siz silene kadar. Hesap silme talebinden 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. |
| E-postası doğrulanmayan yeni kayıtlar | Kayıttan 3 gün sonra otomatik olarak silinir. |
| Mekan yorumları ve favoriler | Siz silene ya da hesabınız silinene kadar |
| Topluluk ilanları | Sahiplendirme ilanları 1 ay, kayıp ilanları 6 aya kadar yayında kalır. Süresi dolan ilan yayından kalkar; siz silene ya da hesabınız silinene kadar yalnızca size görünür. |
| Şikâyet ve bildirim kayıtları | İnceleme tamamlandıktan sonra olası uyuşmazlıklar için makul bir süre |
| Engellenen kullanıcılar listesi | Siz engeli kaldırana ya da hesabınız silinene kadar |
| Kullanım sayaçları ve depolama kaydı | Hesabınız açık olduğu sürece |
| Toplu kullanım istatistikleri | Kimliğinizle ilişkilendirilmez; süresiz saklanabilir |
| Çökme raporları | Hizmet sağlayıcının (Firebase Crashlytics) saklama süresi boyunca |
| Konum | Anlık kullanılır, saklanmaz. Kayıp ilanında işaretlediğiniz konum ilanla birlikte saklanır. |
| Teknik kayıtlar (IP adresi, işlem zamanı) | İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca |
7. Güvenlik
- Tüm iletişim TLS ile şifrelenir; veriler hizmet sağlayıcılarımızın şifreli altyapısında saklanır.
- Uygulamayı internetsiz de kullanabilmeniz için kayıtlarınız ve görüntülediğiniz mekan sonuçları telefonunuzda önbellekte tutulur; mekan sonuçları en fazla 24 saat saklanır. Uygulamayı sildiğinizde bu önbellek de silinir.
- Veritabanı ve dosya erişim kuralları, her kullanıcının yalnızca kendi verilerine ve üyesi olduğu evcil hayvanların verilerine erişebilmesini sağlar.
- Uygulama doğrulama (App Check) ile isteklerin gerçek Petsita uygulamasından geldiği kontrol edilir.
- İlan ve şikâyetlerin incelenmesi için kullanılan yönetim paneline yalnızca yetkilendirilmiş hesaplar erişebilir.
8. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme gibi haklarınız vardır. Haklarınızın tam listesi ve başvuru yöntemi KVKK aydınlatma metninde yer alır. Hesabınızı ve verilerinizi uygulama içinden de silebilirsiniz; ayrıntılar hesap silme sayfasında.
9. Çocuklar
Petsita 18 yaşından büyüklere yöneliktir; kayıt sırasında 18 yaşından büyük olduğunuzu beyan edersiniz. 18 yaşından küçük birine ait bir hesap olduğunu fark edersek bu hesabı ve verilerini sileriz.
10. Web sitesi
petsita.com çerez, reklam ya da analitik aracı kullanmaz; yazı tipleri de dahil olmak üzere tüm içerik kendi sunucumuzdan sunulur. Siteyi barındıran hizmet sağlayıcının (Firebase Hosting) sistemlerinde, güvenlik ve hizmetin işleyişi için teknik kayıtlar (IP adresi, tarayıcı bilgisi gibi) oluşur.
11. Reklam ve veri satışı
Petsita reklam göstermez. Kişisel verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.
12. Değişiklikler
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm ve son güncelleme tarihi her zaman petsita.com/privacy adresinde yer alır. Kişisel verilerinizin işlenme biçimini önemli ölçüde değiştiren güncellemelerde sizi ayrıca e-postayla bilgilendiririz.
13. İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için: support@petsita.com